Проверка "Тайный покупатель"Кто такой " Тайный покупатель"? Тайный покупатель - это человек, которого компании нанимают для того, чтобы он проводил проверку процессов обслуживания, оценивал качество товаров или услуг, корпоративных регламентов, стандартов и других аспектов клиентского сервиса. Он взаимодействует с компанией, делает покупки, получает услугу, а затем дает обратную связь компании о своем опыте по специально подготовленной анкете.
